Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Se você é um empreendedor cliente da Cintila e deseja excluir sua conta e todos os dados associados, ou se você é cliente final de um negócio atendido pela Cintila e deseja que suas conversas sejam excluídas, envie um e-mail para custodio@cintila.app com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando:

• Nome do negócio (se for o empreendedor) ou número de telefone/canal usado (se for cliente final)
• E-mail de cadastro, se aplicável

O que é excluído

Ao processar sua solicitação, removemos:

• Dados de cadastro da conta
• Histórico de conversas armazenado em nossos sistemas
• Credenciais de canais conectados (WhatsApp, Telegram)
• Configurações da IA associadas ao negócio

Prazo

As solicitações são atendidas em até 15 dias úteis.

Exceções

Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis), mesmo após a exclusão da conta.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail custodio@cintila.app. Os detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.